漫遊亞馬遜Web 1.0到Web 3.0
亞馬遜（Amazon.com）從來不是一間示人以弱的公司，就像亞馬遜河沿途森林的弱肉強食世界一樣，面對競爭對手時絕不手軟。
打從橫空出生的那一天，已經擺明車馬向整個傳統書店行業挑戰。另一邊廂，即使是作為「戰友」的供應商，亞馬遜也絕對不輕易妥協，最近更不惜與包括迪士尼在內的出版商「硬碰硬」，力圖爭降低成本以催谷亞馬遜業績——背後一直擊鼓助戰的，就是CEO貝索斯（Jeff Bezos）。
早着先機 電商先驅貝索斯有一句名言：「成功並沒有妙方，關鍵只在於搶先他人。」的確，早於1994年，貝索斯就被一個數字吸引着：2300%──這就是互聯網用戶的每年增長。當互聯網仍在Web 1.0的發展初期，貝索斯已看中了商機。他選擇以網上書店作為切入點，是因為雖然圖書市場每年的銷售額有2600億美元，但即使是行業龍頭Barnes & Noble，市佔也不過是12%。毅然放棄華爾街高薪厚職的貝索斯，於1995年與妻子由紐約搬到西雅圖，從此就踏上創業之路。
貝索斯以30萬美元的啟動資金，在西雅圖郊區租了一個車庫，建立起全美第一間網絡零售公司。就像現在內地的電商大戰一樣，亞馬遜在與傳統實體書店的決戰中，其中最鋒利的一支箭就是折扣，網站上幾乎每天都有不同的優惠。
另外，亞馬遜第二個殺着就是書目豐富，相比Barnes & Noble書店最多只有25萬冊書，亞馬遜網站可以十倍於對手。貝索斯當時表示，如果把亞馬遜內的產品目錄印出來，足足有7本紐約市電話簿的份量。
亞馬遜站穩陣腳後，立即跳出圖書的框框，例如於1998年開辦音樂商店、加入影音產品及禮品； 1999年投資藥店網站、售賣寵物及家庭用品等等（近年更加多元化到販賣新鮮蔬果，名副其實「愈撈愈過界」）。
亞馬遜一直保持強勁增長，甚至於2001年，貝索斯終於「認錯」，承認自己低估了電商的潛力：「我們最初預計2001年的銷售收入為7000萬美元，但實際數字竟然達到了30億美元，是預期的42倍。」進軍手機 勢之所趨在Web 1.0殺出一片天的亞馬遜，立即迎接第二股科網浪潮，貝索斯為網站添加了不少Web 2.0的元素，讓亞馬遜成為首個加入讀者書評、續寫小說的網站，以購物網為中心，放射式發展出互聯網社區。
善於早着先機的貝索斯，其後更推出平板Kindle，盡快搶佔電子書的市場。此舉不但令亞馬遜的業務更上一層樓，更加進一步把實體書店推向懸崖。在經歷了Web 2.0的進化後，貝索斯的目標，似乎已放在下一世代的網絡銷售上。在智能手機市場普及的今天，亞馬遜仍然不顧一切地摻一腳，看在別人的眼中，相比蘋果、三星等龍頭，亞馬遜的Fire Phone無疑是以卵擊石；但在貝索斯的藍圖中，這可能是投「卵」問路的一招。
進軍手機業務，已成為亞馬遜的必然一步，根據Comscore去年一份報告指出，亞馬遜網站的手機用戶佔整體流量的五分一；但是PC用戶的年增長量已降至不足10%，相反，手機用戶則每年有90%增幅（在中國，亞馬遜網站的手機用戶增長率更達124%）。
Fire Phone其中一個標榜的功能，是用家可以直接透過手機鏡頭來搜索物品的資料，例如當我們在屏幕上看到一款手袋，可以用手機掃描後直接在網上購買。
在亞馬遜的眼中，重視手機網絡的Web 3.0世界裏，任何在現實世界的發現，都可以即時化為購買行動，超越了傳統的瀏覽器模式，實實在在地把虛擬與現實的緊密結合起來（當然，若科技普及到所有人都「一看即買」的話，恐怕會產生不少購物狂的問題）。
正如亞馬遜河一直長流不息，亞馬遜網站也像一個有機體那樣，因應時勢改變，採取不同方式來保持增長，正是上善若水。貝索斯也眼觀四方，吼準時機全力出擊──就像潛伏在亞馬遜河之下的獵食者那樣。
16 Aug 2014
信報
